Refund policy

1. 14-dages returpolitik
Du har som udgangspunkt 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. For at være berettiget til returnering skal varen:

1. Være i samme stand, som da du modtog dem

2. Være ubrugt, med eventuelle mærker på og i den originale emballage.

3. Returneres sammen med kvittering eller andet købsbevis.

Sådan anmoder du om en returnering
Kontakt os på linda@kimskram.dk for at påbegynde en returnering.

Returvarer skal sendes til: Hvidovrevej 338, 2650 Hvidovre.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.

Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på linda@kimskram.dk.

Du er velkommen til at købe RETUR FRAGT her: Lucca CPH - Returportal

2. Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre, når du modtager den. Kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og afhjælpe det hurtigst muligt.

3. Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Vi accepterer ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Desuden kan vi ikke acceptere returnering af visse nedsatte varer, hvor det er specificeret på produktsiden, eller gavekort.

4. Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har modtaget, og foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er accepteret.

5. Refusioner
Vi giver besked, når vi har modtaget og behandlet din returvare, og om refusionen er godkendt.

Ved godkendt refusion tilbagebetales beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført overførslen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på linda@kimskram.dk.

6. Hvis du ikke afhenter din pakke
Hvis du ikke afhenter din pakke i den valgte pakkeshop, og den returneres til Kimskram.dk som "ikke afhentet", vil vi kun kreditere varens pris. Udgifter til forsendelse og returfragt vil blive modregnet i det beløb, der tilbageføres til dig.

7. Fortrydelsesret og retur (fjernsalg)
Meddeler du KimsKram.dk inden for 14 dage efter levering, at du har fortrudt dit køb, tilbagebetales varens pris (ikke eventuelt betalt fragt).

Returfragt: Kunden betaler selv returfragten. Varer, der returneres UFRANCO, pr. efterkrav eller til en pakkeshop, der ikke er KimsKram.dk, nægtes modtagelse.

Ved returnering anbefaler vi at bruge GLS, DAO eller PostNord, da det giver mulighed for at spore forsendelsen.

Varen bedes sendes forsvarligt emballeret sammen med en kopi af fakturaen og en tydelig erklæring om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Returadresse:
Lucca CPH
Hvidovrevej 338
2650 Hvidovre
Tlf. 28 19 35 20

Du er velkommen til at købe Retur fragt her: Lucca CPH - Returportal

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private og ikke for salg til virksomheder.

8. Specielle forhold ved fyrværkeri på KimsKram.dk
Fyrværkeri kan ikke sendes som pakke og skal afhentes i butikken på et aftalt tidspunkt.

Ønsker du at returnere fyrværkeri, skal du kontakte butikken først for at aftale dato og tidspunkt for aflevering, da det er farligt gods.

Returnering af fyrværkeri koster 250 kr., da det skal transporteres som farligt gods og køres til opbevaring.

Beløbet refunderes, når varen er returneret og kontrolleret, dog fratrukket de 250 kr.

Fyrværkeri modtages kun retur i ubrudt emballage og kun i den periode, hvor vi sælger det (f.eks. 27/12 – 31/12).